De nos jours, on ne commande pas un plat à emporter, on ne réserve pas un hôtel ou on n’achète pas un produit sans avoir lu quelques avis au préalable. La recherche en ligne joue un rôle important dans le parcours d’achat du consommateur moderne. Mais alors, quel est le rôle exact des avis dans le processus de décision des consommateurs ? Comment récolter des avis pour asseoir sa crédibilité ? C’est ce que nous allons voir dans cet article.
Le consommateur moyen utilise désormais 10 canaux pour communiquer avec les entreprises. Tous ces points de contact créent des parcours clients toujours plus complexes. Il est donc de plus en plus difficile de toujours garantir une excellente expérience client. Pourtant, cette expérience client est plus importante que jamais !
Construire des liens entre les entreprises et les clients est toujours crucial. Ces dernières années, de nombreuses marques se sont tournées vers la personnalisation de l’expérience client comme moyen de fidéliser davantage la clientèle. En effet, les clients apprécient le fait que les entreprises les reconnaissent en tant qu’individus et sont souvent prêts à dépenser davantage avec des marques qui le font. Mais alors, en tant que marque, comment personnaliser au mieux l’expérience client ?
Il peut être difficile de déterminer le meilleur type de contenu à créer pour chacune des étapes du parcours client. Dans cet article, nous allons vous aider à comprendre quels sont les meilleurs types de contenu à créer à chaque étape du parcours de l’acheteur et comment les utiliser le plus efficacement possible pour encourager les visiteurs à procéder à un achat.
Et-il imaginable de construire une marque solide sans se préoccuper de la relation tissée avec ses clients ? Aucun client potentiel ne choisira une entreprise qui ignore ses besoins et qui ne satisfait pas ses demandes. Dans cet article, nous verrons comment utiliser le marketing relationnel et tout le panel d’outils à votre disposition pour soigner vos relations clients et les convaincre de vous rester fidèles !
Dans le cadre d’une stratégie inbound marketing, l’accent est mis sur la génération de leads, et pour cause. Chaque client commence en tant que prospect. Dans cet article, nous évoquerons quelques techniques pour convertir ses leads en clients.
Le référencement naturel local est devenu un vecteur de visibilité incontournable sur les moteurs de recherche. Parmi les différentes actions à mettre en place, la plus rapide et la plus efficace reste la fiche Google My Business, que vous devez prendre le temps d’optimiser sémantiquement, mais aussi via la collecte d’avis clients.
L’inbound marketing est une technique marketing qui se base sur un principe simple : faire venir les clients à soi en misant sur l’envie et le désir sans créer d’encombrement publicitaire. Le temps où le marketing s’immisçait dans leur vie privée est terminé.
Votre site internet paraît un peu vieillot ? Vous enviez parfois la modernité et l’efficacité des autres sites web ? Avez-vous reçu des commentaires négatifs sur la fonctionnalité de votre site ? Si ces questions résonnent avec vous, il est
Votre site web est souvent le premier point de contact entre votre entreprise et vos clients potentiels, il est donc essentiel que vous laissiez une impression durable. Un site web bien conçu et optimisé vous permet non seulement de vous
