dimanche 02 Juil .23

Quelles solutions de paiement choisir pour mon site e-commerce ?

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Les sites e-commerce partagent de nombreuses caractéristiques essentielles, l’une des plus importantes étant probablement la méthode de paiement. Il y a de nombreux éléments à considérer, notamment les options de paiement disponibles dans votre pays et leur adéquation potentielle avec votre activité et vos clients. Des solutions comme Paypal, Stripe, ou PayPlug peuvent offrir une vaste gamme de moyens de paiement adaptés à différents besoins.

Il y a aussi le défi de sélectionner parmi les centaines d’options disponibles, tant au niveau local qu’international. Pour répondre à ces interrogations, nous avons rédigé cet article complet pour aider les propriétaires de sites e-commerce à choisir les meilleures options de paiement possibles.

Une solution de paiement en ligne est un système technologique qui permet aux entreprises et aux clients d’effectuer des transactions financières via Internet de manière sécurisée et efficace. Elle facilite le processus d’achat en ligne en permettant aux clients de payer pour des produits ou des services à l’aide de différentes méthodes telles que les cartes de crédit, les portefeuilles électroniques ou d’autres moyens électroniques comme Revolut.

Ces solutions garantissent la sécurité des informations financières en cryptant les données sensibles lors des transactions, minimisant ainsi les risques de fraude. De plus, elles offrent aux commerçants la possibilité de gérer et de suivre les paiements en ligne sur une plateforme dédiée, facilitant ainsi la gestion de leur activité commerciale.

En outre, les solutions de paiement facilitent la gestion comptable en permettant des fonctions telles que l’envoi automatique de factures et les notifications par e-mail. Cela aide les commerçants à suivre les paiements en temps réel et à minimiser les risques d’erreurs.

En résumé, une solution de paiement en ligne est un outil essentiel pour les entreprises qui souhaitent vendre leurs produits ou services sur Internet, permettant aux clients d’effectuer des paiements en toute confiance et offrant aux commerçants un moyen efficace de gérer leurs transactions en ligne. Les solutions comme Stripe, PayPal, et SumUp offrent divers avantages en fonction de vos besoins spécifiques.

Comment choisir la « meilleure » solution de paiement pour mon site e-commerce ? Les questions clés à se poser

Avant de découvrir les différentes solutions de paiement qui existent pour un site e-commerce, il est important de savoir comment choisir celle qui répondra parfaitement à vos besoins. Voici quelques questions à se poser pour effectuer le choix le plus éclairé possible :

  • Recevez-vous des paiements depuis l’international ? Toutes les méthodes de paiement ne prennent pas en charge les paiements internationaux. Si vous comptez recevoir de tels paiements, il est important de choisir une solution qui prend en charge les transferts depuis l’étranger.
  • Avez-vous besoin de gérer plusieurs devises ? Les solutions multidevises sont généralement plus coûteuses que les méthodes de paiement à devise unique. Si vous recevez des paiements d’un large éventail de clients utilisant leurs propres devises, vous devriez adopter une plateforme multidevise.
  • Quelles sont les méthodes de paiement les plus répandues dans votre région/pays ? Votre entreprise doit répondre aux besoins de vos clients là où ils vivent. Cela implique de leur permettre de vous payer en utilisant les méthodes qu’ils préfèrent ou avec lesquelles ils sont familiers. Par exemple, si l’un de vos marchés cibles est la Chine, pensez à introduire Ali Pay dans vos solutions de paiement.
  • L’expérience client est-elle importante pour vous ? De nombreux clients apprécient la variété et la facilité qu’apportent les multiples options de paiement. Si la satisfaction des clients est une priorité pour vous, pensez à introduire de nombreuses solutions de paiement.
  • Les frais de transaction sont-ils un problème ? Si les préoccupations énumérées ci-dessus sont importantes, votre entreprise doit néanmoins réaliser des bénéfices. Gardez donc un œil sur les frais applicables à chacune des solutions et leur impact sur vos résultats. Par exemple, des solutions comme PayPal peuvent avoir des taux de commission plus élevés que des services comme PayPlug.
  • Les frais de transaction sont-ils un problème ? Si les préoccupations énumérées ci-dessus sont importantes, votre entreprise doit néanmoins réaliser des bénéfices. Gardez donc un œil sur les frais applicables à chacune des solutions et leur impact sur vos résultats.
  • Quel niveau de sécurité ? Enfin, il est obligatoire de parler de sécurité lorsque l’on évoque les paiements en ligne. Certaines méthodes, comme Apple Pay par exemple, offrent des niveaux de sécurité parmi les plus avancés du marché. De plus, les clients ont généralement plus confiance en des solutions connues et reconnues dans le monde entier plutôt que d’obscurs fournisseurs de paiement en ligne.
  • La flexibilité des options de paiement. De plus en plus de consommateurs souhaitent disposer de solutions de paiement flexibles, comme le paiement en plusieurs fois ou le paiement différé. Intégrer ces options peut augmenter la satisfaction client et réduire le taux d’abandon de panier. Des solutions comme Klarna sont très populaires pour ces avantages.
  • La flexibilité des options de paiement. De plus en plus de consommateurs souhaitent disposer de solutions de paiement flexibles, comme le paiement en plusieurs fois ou le paiement différé. Intégrer ces options peut augmenter la satisfaction client et réduire le taux d’abandon de panier.
  • Compatibilité avec les outils et plateformes existants. Assurez-vous que la solution de paiement que vous choisissez s’intègre facilement avec votre site e-commerce et d’autres outils de gestion que vous utilisez. Certaines solutions offrent des plugins et des API pour une intégration simplifiée.
  • Support client et service après-vente. Il est crucial de choisir une solution de paiement qui offre un support client réactif et compétent. Avoir un interlocuteur dédié peut grandement faciliter la résolution des problèmes techniques et optimiser les performances de votre solution de paiement.

Vous savez désormais quelles questions vous poser avant de sélectionner une solution de paiement en ligne. Désormais, passons au top 8 des solutions disponibles sur le marché :

Top 8 des solutions de paiement en ligne

Paypal

Lorsqu’il est question de solutions de paiement pour les entreprises e-commerce, la première option qui vous vient à l’esprit est probablement PayPal. Sa sécurité en matière de protection contre la fraude est certainement l’une des principales raisons qui en font l’option numéro 1 pour les entreprises. Paypal accepte également les paiements multidevises et est disponible dans plus de 200 pays. C’est la solution de paiement idéale pour les grandes entreprises, comme pour les startups.

Apple Pay

Apple Pay est le service de paiement e-commerce d’Apple. Cette méthode fonctionne comme un portefeuille numérique qui offre un paiement sans contact dans les magasins physiques. Elle permet également de régler en un seul clic sur les sites e-commerce. Les clients peuvent alors utiliser une simple identification tactile pour régler leurs achats – offrant ainsi une facilité et une flexibilité exceptionnelles aux clients.

Apple Pay offre également de solides mesures de sécurité, à la fois aux commerçants et aux acheteurs. Enfin, il est à noter que ce service est gratuit pour les commerçants.

Google Pay

Tirant parti de sa technologie de pointe et de sa base d’utilisateurs, Google Pay offre flexibilité et commodité aux acheteurs en ligne. Google affirme que son service de paiement est potentiellement plus rapide et plus facile que les autres puisque des centaines de millions d’utilisateurs ont déjà enregistré leurs informations de paiement dans leur compte Google.

Par conséquent, les propriétaires de site e-commerce peuvent potentiellement offrir une facilité d’utilisation et une rapidité accrue grâce à cette option de paiement. Google Pay fonctionne également avec PayPal et Visa Checkout, un service de paiement de Visa. À l’instar d’Apple Pay, Google ne vous fait rien payer, ni à vous ni à vos clients, pour utiliser son service. C’est entièrement gratuit.

Stripe

Stripe est l’un des meilleurs services de paiement en ligne pour les petites et grandes entreprises. Outre les boutiques de commerce électronique, c’est également un système de paiement recommandé pour les sites proposant des abonnements, en raison de sa capacité à mettre en place des paiements récurrents. Stripe propose également des intégrations faciles avec des plateformes comme Adyen.

Les paiements via portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay, etc.) les cartes de débit et de crédit sont acceptés via Stripe. Le – petit – point faible réside dans sa configuration, légèrement moins facile qu’avec Paypal par exemple.

Amazon Pay

Amazon Pay est un service de traitement des paiements numériques similaire à PayPal. Il permet aux clients disposant d’un compte Amazon de payer sur des sites Web tiers en utilisant les informations qu’ils ont enregistrées, offrant ainsi une expérience de paiement rapide.

Pour les commerçants, c’est un moyen utile d’accepter des paiements via la plateforme e-commerce la plus populaire au monde. Cette solution de paiement dispose d’une sécurité parmi les plus hautes du marché.

Ali Pay

Alipay est une application de portefeuille électronique qui permet aux utilisateurs de stocker les détails de leur carte de débit ou de crédit pour effectuer des achats en ligne et en magasin à l’aide de leur téléphone. Il s’agit d’un mode de paiement par portefeuille mobile, similaire à Apple Pay. C’est l’un des trois modes de paiement e-commerce les plus utilisés en Chine et celui-ci se développe en Europe depuis 2019. L’utilisation de l’application est gratuite, il suffit de créer un compte et d’ajouter les détails de sa carte bancaire.

PayPlug

PayPlug est une solution de paiement en ligne française conçue spécialement pour les PME. Intuitive et sécurisée, elle permet aux e-commerçants d’accepter des paiements par carte bancaire sans nécessiter de compétences techniques avancées. PayPlug offre également un outil d’analyse des transactions et des avantages en termes de tarifs compétitifs pour optimiser les conversions.

Viva Wallet

Viva Wallet est une solution de paiement numérique européenne qui offre une expérience de paiement fluide tant pour les marchands que pour les clients. Elle se distingue par sa capacité à accepter plusieurs devises et par son intégration facile avec diverses plateformes e-commerce. Viva Wallet est idéale pour les entreprises cherchant à se développer à l’international.

Klarna

Klarna est un service de paiement suédois qui révolutionne l’expérience d’achat en ligne avec ses options de paiement flexibles. Il permet aux clients de payer immédiatement, de payer après la livraison, ou en plusieurs fois, offrant ainsi une flexibilité maximale. Pour les marchands, Klarna peut aider à augmenter le taux de conversion et la valeur moyenne des commandes.

Solutions bancaires

Des options proposées par des institutions bancaires réputées offrent non seulement la sécurité et la fiabilité, mais aussi une intégration harmonieuse avec les services bancaires existants. Voici un aperçu de quelques-unes de ces solutions de paiement bancaires spécifiques, conçues pour répondre aux besoins diversifiés des e-commerçants.

  • Up2pay e-Transactions : Proposé par le Crédit Agricole, est une solution de paiement en ligne qui privilégie la sécurité et la simplicité pour les commerçants. Elle s’adapte à divers types d’activités en ligne, assurant une intégration transparente avec les services bancaires du Crédit Agricole. Cette solution facilite la gestion des paiements par carte, essentielle pour les transactions sur internet, tout en offrant aux e-commerçants une plateforme fiable et efficace pour optimiser leur activité commerciale.
  • Monetico : Créé par Crédit Mutuel, combine personnalisation et sécurité dans son système de paiement en ligne. Conçu pour s’intégrer harmonieusement avec les plateformes e-commerce, Monetico répond aux besoins spécifiques des marchands en matière de transactions en ligne. Cette solution offre une gestion fluide des paiements, renforçant la confiance des clients lors de chaque achat et contribuant à la croissance stable de l’entreprise sur le web.
  • Mercanet : Développé par BNP Paribas, se distingue par sa flexibilité et sa sécurité, répondant aux exigences des e-commerçants. Cette solution de paiement en ligne intègre innovation et robustesse, facilitant les transactions tout en protégeant les données des clients. Mercanet est idéal pour les entreprises cherchant à améliorer leur expérience de vente en ligne, offrant une gestion efficace des paiements bancaires et un soutien à l’activité commerciale sur internet.

Quel est le meilleur choix ?

Le choix de la meilleure solution de paiement pour votre site e-commerce est une étape cruciale pour garantir une expérience client fluide, sécurisée et adaptée à vos besoins. Avant de faire votre choix, posez-vous des questions essentielles sur votre clientèle, vos marchés cibles, les devises, la sécurité et les coûts associés. Une approche réfléchie vous permettra de sélectionner la solution la plus adaptée à votre entreprise. En évaluant chacune des solutions, considérez également les contrats de service et les commissions.

Parmi les huit solutions de paiement en ligne que nous avons explorées, il y en a pour tous les goûts et toutes les entreprises, des géants comme PayPal et Apple Pay aux options plus spécialisées comme Viva Wallet ou Klarna. Les solutions bancaires, telles que Up2pay e-Transactions, Monetico et Mercanet, offrent également une sécurité et une intégration harmonieuse avec les services bancaires existants.

N’oubliez pas que le choix de la solution de paiement n’est pas figé, et vous pouvez ajuster vos options au fur et à mesure que votre entreprise se développe et évolue. L’objectif ultime est de satisfaire vos clients, de maximiser les conversions et de favoriser la croissance de votre activité en ligne.

Dans un paysage e-commerce en constante évolution, il est essentiel de rester à l’affût des nouvelles tendances et des technologies émergentes en matière de paiement en ligne. En gardant un œil sur les besoins changeants de votre clientèle et en adoptant une approche proactive, vous pouvez continuer à offrir une expérience de paiement de premier ordre et à prospérer dans le monde du commerce électronique.

Elaine Goldfarb
Elaine, Directrice de production et pilier de l'agence Churchill depuis près 20 ans, a guidé et supervisé d'innombrables refontes de sites internet, affirmant sa position en tant que véritable experte en création de site web. Avec une profonde connaissance en UX, design et développement, elle est la force motrice derrière la transformation digitale de + de 150 clients.
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