Créer un site web à l’aide d’un CMS présente de nombreux avantages : facilité d’utilisation, centaines de templates pré-construits et personnalisables, plugins vous permettant de customiser votre site à l’infini etc. Cependant, certains CMS ne sont pas faits pour toutes les
Si vous passez un peu de temps avec des professionnels de l’expérience client et/ou utilisateur, vous constaterez rapidement qu’ils utilisent un langage bien particulier. Vous avez sans doute déjà entendu parler d’UX ou même de CX. Mais, connaissez-vous le terme
Il existe de nombreux débats sur la différence entre l’expérience client (CX) et l’expérience utilisateur (UX). Le terme « UX » existe depuis plus longtemps que « CX », il a été créé par Don Norman dans les années 90. L’expérience client est un
La mise à jour de Google Expérience prendra effet à partir du mois de mai 2021 … c’est donc pour bientôt ! Pour classer les résultats dans son moteur de recherche, Google prendra désormais en compte l’expérience utilisateur. Il testera également
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Une vraie relation s’est nouée entre vous et votre prospect, mais, au moment où vous pensez que vous êtes sur le point de conclure la vente, plus rien. Dans cet article, nous allons vous partager quelques techniques qui ont prouvé leur efficacité afin de relancer un prospect qui ne répond plus.
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