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UX vs CX
mardi 23 Fév .21

UX vs CX

Il existe de nombreux débats sur la différence entre l’expérience client (CX) et l’expérience utilisateur (UX). Le terme « UX » existe depuis plus longtemps que « CX », il a été créé par Don Norman dans les années 90. L’expérience client est un

Mise à jour Google Expérience
mardi 16 Fév .21

Que nous réserve la mise à jour de Google Expérience ?

La mise à jour de Google Expérience prendra effet à partir du mois de mai 2021 … c’est donc pour bientôt ! Pour classer les résultats dans son moteur de recherche, Google prendra désormais en compte l’expérience utilisateur. Il testera également

Parcours client
mardi 03 Nov .20

Comment cartographier le parcours client ?

Le consommateur moyen utilise désormais 10 canaux pour communiquer avec les entreprises. Tous ces points de contact créent des parcours clients toujours plus complexes. Il est donc de plus en plus difficile de toujours garantir une excellente expérience client. Pourtant, cette expérience client est plus importante que jamais !

Choisir une typographie
mardi 20 Oct .20

Bien choisir les typographies d’un site web

Les typographies d’un site peuvent communiquer davantage sur votre marque que les mots seuls. Elles doivent donc amplifier la voix de votre marque, tout en ayant une apparence nette à l’écran. Dans ce guide, nous allons vous donner quelques conseils afin de choisir les meilleures polices pour votre site Web.

Mesurer la qualité d'une site web
mardi 06 Oct .20

Qu’est-ce qu’un site web de qualité selon Google ?

Google utilise une multitude d’outils et d’algorithmes pour mesurer la qualité d’un site web. De votre coté, vous devez être en mesure d’identifier les pages de bonne et de moins bonne qualité… Mais aussi être capable de déterminer ce qui fait ou non le bonheur de Google ! Dans cet article, nous avons sélectionné quelques éléments clé pour comprendre la qualité de votre site web selon le moteur de recherche.

Startégie de branding
mardi 22 Sep .20

Comment construire une stratégie de branding réussie ?

L’image de marque, ou branding, est devenue l’un de ces mots à la mode que tout le monde utilise sans percevoir toute la complexité de sa signification ou de son objectif. Qu’est-ce que l’image de marque ? Comment en créer une ? Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d’une stratégie de marque forte ? C’est ce que nous verrons dans cet article !

arborescence site web
jeudi 17 Sep .20

Comment concevoir l’arborescence d’un site web ?

L’arborescence d’un site web permet d’avoir une vision globale du site et des différents chemins de navigation, avant de préparer sa refonte. Concevoir une arborescence signifie classer, faire des choix, et cela peut prendre du temps. C’est un exercice difficile, mais sans une navigation bien pensée, un site web, aussi joli soit-il, a peu de chances d’atteindre ses objectifs.

personnalisation experience client
mardi 01 Sep .20

Comment réussir la personnalisation de l’expérience client ?

Construire des liens entre les entreprises et les clients est toujours crucial. Ces dernières années, de nombreuses marques se sont tournées vers la personnalisation de l’expérience client comme moyen de fidéliser davantage la clientèle. En effet, les clients apprécient le fait que les entreprises les reconnaissent en tant qu’individus et sont souvent prêts à dépenser davantage avec des marques qui le font. Mais alors, en tant que marque, comment personnaliser au mieux l’expérience client ?