La mise en place réfléchie de CTA est essentielle pour la conversion des visiteurs, mettant en avant la manière dont leur design, positionnement, formulation et suivi stratégique contribuent directement à l’efficacité d’un site web. Chaque élément, soigneusement conçu, joue un rôle vital dans l’engagement de l’utilisateur, influençant les taux de clic et de conversion.

Le CTA, est l’acronyme de Call to Action. Il appelle l’internaute à agir. Il se présente sous la forme de lien hypertexte ou de bouton présent sur les pages stratégiques de votre site internet. Pour optimiser la capacité de votre site à convertir les visiteurs, il est extrêmement important d’améliorer vos CTA. Pour cela, vous pouvez optimiser son apparence, sa relation avec le reste de la page ou son wording.

On vous explique tout ça !

Optimiser l’apparence de son CTA

Lui donner une forme de bouton

La première chose à faire pour améliorer son CTA est de s’assurer qu’il a bien une forme de bouton. Pourquoi ? Parce qu’il est important que l’internaute remarque directement qu’il s’agit d’un élément cliquable.

Avant, la tendance de l’ombre portée pour donner une impression de 3D aidait à identifier le CTA comme un bouton. Mais aujourd’hui la tendance est au flat design … Bouton rectangulaire et coins arrondis.

Bien entendu, rien ne vous empêche d’innover, mais garder bien à l’esprit que les internautes sont déjà habitués à ce design.

Bien choisir sa ou ses couleurs

Afin d’attirer l’attention sur votre CTA, vous pouvez tout simplement miser sur les contrastes et les couleurs. En optant pour une couleur claire sur fond foncé ou vice versa, vous êtes sûr de faire ressortir votre bouton.

Jouer avec la typographie

En plus de jouer sur les couleurs et les contrastes vous pouvez jouer sur les typographies.

En effet, vous pouvez choisir une typographie différente du reste de votre page, à condition de ne pas chambouler l’harmonie de votre page. Celle-ci doit rester agréable à l’oeil.

Sinon, vous pouvez aussi jouer sur la couleur du texte de votre CTA. Ici encore, il faudra s’assurer de la bonne association des couleurs afin de garantir une certaine cohérence visuelle au sein de la page.

Optimiser la relation entre le CTA et le reste de la page

Utiliser l’espace négatif

En laissant un espace négatif, c’est à dire un espace vide, autour de votre CTA vous le mettez en avant. Vous le rendez encore plus visible à l’oeil en le faisant ressortir.

N’hésitez donc pas à laisser un peu d’espace négatif entre votre CTA et les autres éléments de votre page. Effet garanti, on vous le promet !

Choisir un emplacement de choix !

Vous vous en doutez ! Pour améliorer votre CTA il faut lui choisir un emplacement de choix. Vous devez donc le placer dans une zone visible. Le mieux est de le placer de sorte à ce qu’il fasse partie des premiers éléments visibles par votre visiteur.

C’est pourquoi on vous recommande de le placer au-dessus de la ligne de flottaison. Ainsi, vous pouvez être sûr que l’oeil de l’internaute le remarquera directement.

Intégrer des CTA dans le contenu principal de votre site est une autre stratégie efficace pour encourager l’interaction sans interrompre l’expérience utilisateur. Ces CTA doivent s’aligner naturellement avec le contenu pour ne pas sembler forcés ou hors contexte. Par exemple, un CTA placé dans un article de blog sur le marketing digital pourrait inviter les lecteurs à télécharger un e-book gratuit sur le même sujet. Cette approche non intrusive assure que les CTA sont pertinents et ajoutent de la valeur à l’expérience globale de l’utilisateur.

Vous pouvez aussi placer des CTA à la fin des articles de blog, après avoir consommé le contenu, les lecteurs sont souvent à la recherche d’une prochaine étape ou d’une action supplémentaire. Un CTA en fin d’article peut agir comme un guide naturel vers cette étape suivante, qu’il s’agisse de s’inscrire à une newsletter, de télécharger un guide, ou de lire un article connexe. Cette position stratégique capitalise sur l’intérêt et l’engagement du lecteur, augmentant ainsi les chances de conversion.

Enfin, les CTA flottants ou fixes offrent une visibilité continue, même lorsque l’utilisateur fait défiler la page. Ces types de CTA sont particulièrement efficaces car ils restent dans le champ de vision de l’utilisateur, augmentant ainsi les chances de clics et d’interaction. Que ce soit un bouton de contact fixe en bas de l’écran ou un CTA flottant qui suit la navigation de l’utilisateur, ces éléments doivent être conçus de manière à ne pas gêner la lecture tout en restant suffisamment visibles. L’objectif est de faciliter l’accès à l’action souhaitée sans perturber l’expérience utilisateur.

Utiliser le contenu de votre page pour mettre en avant votre CTA

Oui, il est vrai que depuis le début de cet article on vous dit que votre CTA doit sortir du lot. Il doit figurer comme l’étoile la plus scintillante de votre page : il montre la direction à prendre. Ceci dit, cela ne signifie pas qu’il doit surplomber le reste de la page. En réalité, il doit s’unir avec le reste de votre page afin de pousser l’internaute à agir.

Le but est donc de mettre en page votre contenu de sorte à ce qu’il dirige naturellement l’internaute vers votre CTA.

Choisissez bien le wording de votre CTA

Rassurer l’internaute sur la question financière

Lorsqu’un internaute clique sur un bouton, il se demande bien souvent si son action va être gratuite, s’il faudra entrer un numéro de carte bleue ou s’engager. Pour le pousser à agir, et donc à cliquer, rassurez-le !

Précisez directement que cela ne lui coûtera rien (si cela est bien le cas). Vous remarquerez que l’on retrouve souvent “sans carte bleue” dans les wording de CTA. Ce n’est pas pour rien ! Alors, insistez bien sur le caractère gratuit. Cela rassure l’internaute et aide à le convaincre, à l’inciter à cliquer.

Jouer sur la notion d’éphémère

Créez de l’urgence dans votre CTA grâce à des précisions comme “aujourd’hui seulement”, “maintenant”, ou avec un compte à rebours, pousse les internautes à agir vite. L’idée d’une offre limité dans le temps incite souvent à agir directement et crée du désir et de l’intérêt.

Utilisez les verbes d’actions

Les verbes d’action sont la pierre angulaire d’un Call-to-action efficace. Ils servent de catalyseur à l’action, en incitant directement l’utilisateur à agir. Ces verbes doivent être choisis avec soin pour créer un sentiment d’immédiateté et de dynamisme. Considérez ces exemples :

« Découvrez » : Ce verbe évoque la curiosité et invite à l’exploration. Il est idéal pour inciter les utilisateurs à en savoir plus sur un produit ou un service.
« Commencez » : Ce verbe suggère une action immédiate et un nouveau départ. Il est efficace pour encourager les utilisateurs à démarrer un essai gratuit ou à s’engager dans un processus.
« Rejoignez » : Ce verbe crée un sentiment d’appartenance et de communauté, parfait pour inciter à s’inscrire à un événement ou à rejoindre un programme.

Utilisez les mots négatifs

Les mots négatifs, lorsqu’ils sont utilisés judicieusement, peuvent être un outil psychologique puissant dans la formulation des CTA. Ils jouent sur la peur de manquer (FOMO – Fear Of Missing Out), un levier psychologique qui incite à l’action pour éviter une conséquence négative. Voici comment les utiliser :

« Évitez » : Ce mot crée un sentiment d’urgence et de prévention. Par exemple, « Évitez les erreurs courantes » peut inciter à télécharger un guide ou un livre blanc.
« Ne manquez pas » : Cette expression stimule l’action en jouant sur la crainte de passer à côté d’une opportunité, comme dans « Ne manquez pas notre offre exclusive ».

L’utilisation de mots négatifs doit être équilibrée et stratégique. Trop de négativité peut décourager les utilisateurs, tandis qu’un usage mesuré peut créer un sentiment d’urgence efficace.

SUIVI ET TESTING

Le succès des call-to-action (CTA) est crucial pour la conversion des visiteurs en clients. Pour cela, un suivi rigoureux et des tests réguliers sont indispensables. Examinons de plus près comment ces éléments peuvent transformer vos CTA en de puissants outils de conversion.

Taux de conversion

Le taux de conversion est un indicateur clé de la performance de vos CTA. Il représente le pourcentage de visiteurs ayant effectué l’action souhaitée après avoir cliqué sur un CTA. Un faible taux de conversion peut indiquer un problème dans le design, le placement ou le message de vos CTA. Pour l’améliorer, considérez les aspects suivants :

Pertinence : Assurez-vous que votre CTA est en adéquation avec les intérêts de votre audience cible.
Clarté : Le message doit être clair et direct, sans place pour l’ambiguïté.
Visibilité : Un CTA bien placé est un CTA qui convertit. Testez différents emplacements pour trouver le « sweet spot ».

Taux de clic

Le taux de clic (CTR) est un autre indicateur essentiel. Il mesure le pourcentage de clics par rapport au nombre total de vues du CTA. Un CTR élevé signifie que votre CTA est attrayant et incite à l’action. Pour optimiser votre CTR, prenez en compte :

Attractivité : Utilisez des couleurs et des formes qui se démarquent sans être agressives.
A/B Testing : Comparez différentes versions de votre CTA pour identifier celle qui génère le plus de clics.

Test A/B

Le test A/B est une méthode incontournable pour optimiser vos CTA. Il consiste à créer deux versions d’un même CTA, en modifiant un seul élément à la fois (comme la couleur, le texte, ou la forme), puis à mesurer lequel performe le mieux. Ce processus itératif permet d’affiner vos stratégies et d’optimiser la conversion. Les tests A/B peuvent révéler des insights inattendus sur les préférences de vos visiteurs.

Heatmaps

Les heatmaps (cartes de chaleur) sont des outils visuels qui montrent où les visiteurs cliquent le plus sur votre page. Elles peuvent révéler des zones chaudes où un CTA serait particulièrement efficace. En analysant les heatmaps, vous pouvez ajuster l’emplacement de vos CTA pour maximiser leur visibilité et leur efficacité.

Les CTA sont indispensables pour maximiser votre taux de conversion : la réussite de votre site en dépend ! Une refonte de votre site web permettra également de convertir au mieux vos leads en clients.

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Elaine Goldfarb

Elaine, Directrice de production et pilier de l'agence Churchill depuis près 20 ans, a guidé et supervisé d'innombrables refontes de sites internet, affirmant sa position en tant que véritable experte en création de site web. Avec une profonde connaissance en UX, design et développement, elle est la force motrice derrière la transformation digitale de + de 150 clients.